近日，平安好医生宣布，旗下“平安圈”线下服务网络与北大医疗家庭健康管理中心达成深度合作。随着“健康中国2030”战略深入实施，国民健康观念正从“被动治病”向“主动健康管理”加速转变。此次携手依托“平安医健付”直付体系，以企业员工健康筛查为核心切入点，将服务边界从原有的药店购药延伸至“预防－筛检－治疗－管理”全链路健康生态闭环，构建起差异化的企业健管服务壁垒。

进阶服务场景，支付体验再升级

过往，“平安圈”企业健管服务生态核心聚焦于药店网络便捷购药。此次接入北大医疗家庭健康管理中心，意味着平安圈正式将高品质健康筛查与评估纳入核心版图，实现从“后端用药保障”向“前端预防干预”的跨越。服务链路覆盖“防－检－治－管”全周期；以事前预防为“固定锚点”，结合慢病管理与家庭全周期健康服务，增强用户黏性与服务获得感；服务内涵从单一“购药直付”升级为“全流程健康守护”。

据悉，该合作充分释放“平安医健付”的便捷结算优势，实现了服务体验与运营效率的双重提升：一方面，面向委托客户，围绕员工健康风险特征灵活配置个性化健康管理方案，变“标准化服务”为“个性化方案”；另一方面，联动双方资源共同服务企业健管用户，在其线下网点实现“免垫付、免开票、免报销”的极致体验，显著提升客户服务满意度与整体服务口碑。

服务边界延伸，从员工专属到全家受益

据了解，本次将打破企业健管服务仅限员工本人的传统模式。在合规框架下，平安圈创新健康直付账户机制，支持员工使用额度为配偶、子女及父母支付健康筛查与管理服务费用。这种“全家受益”的模式，不仅让员工切身感受到企业全方位的关怀，更使服务对象从“企业职场人”扩展为“家庭健康守门人”，进一步提升服务的温度与厚度。

平安好医生相关负责人表示：“今年也是平安服务升级年。立足契机，我们以‘事前预防’为抓手，利用‘健康直付’的灵活性，向内深挖员工差异化需求，向外拓展家庭成员共享场景，期待持续提升服务质量与客户满意度。”

业内分析认为，平安圈此举精准契合了企业健管从“标准化服务”向“精细化管理”转型的趋势。通过打通“防－检－治－管”四大环节，并创新性地将服务对象延伸至家庭，平安好医生正在以更高标准、更优体验引领行业范式升级，打造企业健康管理服务标杆。

（受访单位供图）

编辑 张克 审核 胡伟洪 周梦璇

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