2024年7月17日凌晨5时，受强降雨天气影响，暴雨冲毁路面，一场突如其来的变故给乌鲁木齐前往北京的“赶路人”按下了暂停键，Z180次列车被迫在嘉峪关市折返，滞留旅客700余人。

“市交通运输局吗？请你们帮忙调度一下应急车辆，有700多名旅客将折返至嘉峪关南站……”凌晨3时左右，市交通运输局接到铁路部门的“求助”电话，积极响应，迅速行动，立即启动交通运输保通保畅应急预案，紧急调度11台公交车、60辆出租汽车前往嘉峪关南站进行旅客转运工作。4时40分，出租车和公交车全部抵达指定地点等待旅客。5时10分，Z180次列车抵达嘉峪关南站，市交通运输局工作人员第一时间在现场维持秩序，引导旅客有序乘车，并为旅客提供暖心服务，确保转运过程安全、有序、高效。

“出站后向西步行30米是办理改退票的窗口，下楼梯通过通道是出租车乘车点，出站口的这些公交车负责送大家到火车站、市区和飞机场……”工作人员在出站口一边疏导旅客有序出站，一边安抚情绪焦虑的旅客，耐心为乘客解答问询，并对现场人群进行分流。按照路程远近和目的地，将不同方向旅客分批次进行转运，有效避免长时间逗留。一部分旅客被转运到火车站和飞机场，另一部分则乘坐出租车到附近的宾馆住宿，已于上午7时转运完毕。

当时，还有很多滞留旅客要去兰州，苦于没有合适的车次，没有长途汽车，又买不到当天的火车票，大家非常着急。了解到这一情况，交通运输局、运管局工作人员立即联系客运公司，协调符合资质的旅游大巴4辆，点对点输送旅客到兰州西站和兰州火车站，有序疏散旅客180余人，至上午8时，滞留旅客全部安全转运完毕。