奔流热点12-20 20:10
近日，中国工商银行兰州西固福利路第三支行营业厅内上演了一场惊心动魄的“反诈保卫战”。一位神色焦急的女士匆匆来到网点，径直奔向智能柜员机，满脸急切地试图进行一笔大额转账操作，她一边操作一边嘟囔着转账限额影响了她的急事。
这一异常举动迅速引起了大堂经理的注意，赶忙上前询问情况。这位女士不耐烦地解释道，自己刚在网上相中一只宠物，与卖家谈好了价格，急着付款拿下，可转账时却因银行卡限额受阻。见女士言辞恳切，大堂经理不敢怠慢，立即将这一情况汇报给运营主管。
运营主管带着对职业的谨慎，来到女士身边，一边安抚她的情绪，一边轻声说道：“您别着急，先把交易细节跟我讲讲，大额转账咱得确保万无一失，这也是为您的资金安全着想。”女士起初有些抵触，觉得银行流程烦琐耽误她买宠物，但在运营主管耐心劝说下，情绪逐渐平复，道出详情。
原来，卖家要求她将款项转至一个私人账户，还给出诸多诸如“公司财务走特殊通道”“私人转账更便捷发货”等看似合理却漏洞百出的理由。运营主管一听，根据从业经验，当下断定这极有可能是新型网络诈骗的惯用套路。便告知女士：“正规网购宠物哪有不走平台，让私下转陌生个人账户的？这钱一转，宠物大概率见不着，钱也打水漂了。”
女士听闻，面露犹疑与后怕。运营主管结合近期频发的类似诈骗案例，详细讲解诈骗分子如何步步设套，从虚假宠物信息吸引买家，到以各种借口诱导私下转账，最后失联消失。女士如梦初醒，对运营主管连连道谢：“要不是你们多问这几句，我这辛苦攒的钱就没了，太感谢了！”
此次成功拦截诈骗，得益于工行兰州西固福利路第三支行员工高度的警觉性与专业素养。该网点负责人表示，将以此为契机，强化全体员工反诈培训，提升识别各类新型诈骗手段能力，同时，加大对到店客户的反诈宣传力度，利用网点宣传册、多管齐下筑牢反诈防线，全力守护客户资金安全，让诈骗分子无机可乘。
（杨浩东）
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编辑：杜平海
