4000余件申请、10000余通来电，丰台区打开行政复议维权便捷之门

北京日报客户端20小时前

2024年丰台区共接收行政复议申请超4000件，接待群众来访2400余次，来电10000余通……这些数据正是丰台区贯彻实施新修订行政复议法成效的展现。从“一次性告知”窗口到“繁简分流”制度，从调解优先到强化监督，再到广泛宣传，随着新修订的行政复议法实施满一周年，丰台区行政复议工作交出了一份亮眼的成绩单。

“一次性告知”行政复议窗口：维护权益的便捷之门

“您先看看这份指引，填写模板在这里，材料不全我们可以容缺受理。”在丰台区政务服务中心行政复议窗口前，记者看到工作人员正在耐心地向市民张女士解释行政复议的申请流程，并提供了行政复议指引手册、申请书和授权委托书模板等资料。据悉，为了持续畅通行政复议申请渠道，区行政复议机构秉持“来电必接、来访必理、有问必答、有件必收”的原则，设立了“一次性告知”行政复议窗口，推行“容缺受理”机制，依法扩大行政复议受案领域。同时，积极畅通“掌上复议”便民渠道，简化申请方式、优化受理流程，按照“应收尽收、存疑先收”，尽力吸纳行政争议，持续提升复议申请便利度。2024年接收行政复议申请超4000件，成为人民群众维护权益的重要渠道。

“繁简分流”：高效办案的新常态

“我们充分发挥行政复议‘零收费’‘零门槛’‘高效、便民’的优势，让群众愿意通过这个渠道解决行政争议问题。”区行政复议机构相关负责人介绍说，“2024年我们共接待群众来访2400余次，来电10000余通。”为了提高办案效率，区行政复议机构严格落实了“繁简分流”制度，对于当场作出的行政行为、警告或者通报批评、涉案金额三千元以下的及政府信息公开等案件，在事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的情形下，适用简易程序，简化办案流程、提升办案效率，2024年通过简易程序结案700余件，三成以上的行政复议案件申请人在提起申请后一个月内就收到复议决定，办案效率不断提升。普通程序案件严格落实法律规定，充分听取群众意见3000余次，实现普通案件全部见人、听声，不断提升办案质效。

调解优先：行政争议中的“柔性”化解

在行政复议过程中，调解成为化解争议的重要手段。记者了解到，区行政复议机构坚持调解优先，对于符合条件的复议案件“应调尽调”，引导当事人通过调解、和解等方式解决行政争议。调解过程中充分征询涉案群众及涉案行政机关调解意愿，听取群众意见，解决争议焦点，促进实现“阳光调解”和“精准化解”有机统一，充分发挥行政复议在化解行政争议方面的资源优势、效率优势和制度优势，2024年全年案前及案中调解行政争议共1500余件，近四成行政复议申请实现调解结案。针对社会保障、治安处罚等民生领域行政纠纷，区行政复议机构最大化释放行政复议调解的“柔性”效能，最大限度实现行政争议高效实质化解，推动实现案结事了、政通人和。

强化监督：依法行政水平显著提升

区行政复议机构坚决果断纠正行政机关违法、不当行政行为，2024年撤销、确认违法及责令履责200余件，强化复议监督职能，不断提升依法行政水平。同时“点对点”提醒行政行为被纠错、存在瑕疵情况，依法制发行政复议意见书、建议书等法律文书20余份，实现同步审查、同步监督、同步规范。探索建立定期沟通交流机制，围绕年度重点工作、易错案件，持续与相关单位开展协调会、研讨会、培训会60余次，结合辖区工作摸排行政争议的产生原因和解决困境，向前、向后延伸行政复议办案成效，通过个案监督倒逼各级行政机关依法行政，充分发挥了行政复议“办结一案，规范一片”的作用。

广泛宣传：行政复议知晓度不断提升

为了让更多的人了解行政复议制度，区行政复议机构会同区发改委、区工商联共同制定《丰台区行政复议护航企业高质量发展专项行动方案》，利用新媒体平台向人民群众广泛宣传新行政复议法的修改亮点和便民举措，开办了“行政复议开放日”活动，邀请企业和群众代表走进行政复议机构进行全方面体验。同时，他们还走进市场、公园、社区、景区，开展行政复议宣传工作，集中印制行政复议法宣传资料1000余份，开展行政复议法咨询30余场次。开展区政府常务会前学法，市监局、公安局、玉泉营街道等复议法专题培训5场，参训人员500余人，不断提升行政复议知晓率。