奔流热点03-07 09:42
西安浐灞国际港政务服务智能再升级
3月5日，西安浐灞国际港政务服务智能客服应用“D小港（有疑D答，港好办事）”正式接入DeepSeek。
工作人员向群众介绍“D小港-DeepSeek版”应用（西安浐灞国际港供图）
浐灞国际港政务服务中心（北厅）负责人王郁涵介绍：“我们构建了首个支持中英双语、7x24小时不间断服务的智能政务助手。它不仅能精准解析187项高频咨询问题，更能通过语义分析预判企业群众需求，变被动响应为主动服务。”
“企业开办需要哪些材料？”“灵活就业人员如何参保？”“食品经营许可如何办理？”“在哪可以查询不动产信息？”“办餐饮店手续怎么办？”这些公众关心的问题，“D小港”都能24小时在线解答。据悉，目前，“D小港”已接入20个部门、1000+事项的办事指南，涵盖社保、医疗、教育、住房等民生领域。
“进入‘西安港政务服务’微信公众号，选择‘政务服务’-‘D小港’，输入问题，无论是文字或语音描述需求，‘D小港’都能即刻响应！”当日上午，政务大厅工作人员正在为前来办理业务的群众进行讲解。
“我今天是来办理公共卫生许可证的。”企业工作人员崔仕达分享了他的使用体验：“以前在办理业务碰到不懂的地方，只能在工作时间打电话或到大厅咨询。现在通过‘D小港’，我可以24小时随时咨询，而且回答精准快速，十分方便好用。”
“无论是想咨询办事流程、查询政策，还是预约服务，企业群众只需动动手指，‘D小港’就能即时解答，省时省力更高效。”王郁涵表示，线下服务也在同步升级。她说：“我们在银行、西安国际港站营销服务中心等地都设置了政务服务驿站，将政务服务送到企业身边。同时还开展对规上企业上门服务的活动，并为特殊群体提供帮代办服务，通过一系列举措让企业群众感受到政务服务的便捷与贴心。”
供稿丨西安浐灞国际港
奔流新闻线索报料方式
热线：13893646444（微信同号）
拍客：710060272@qq.com
编辑：杨倩云
