【记者帮·追踪】兰州地铁西关站B口出站难获回应：优化标识引导建议C口绕行

奔流新闻06-20 11:14

6月9日，奔流新闻“记者帮”栏目以《这里没有无障碍电梯，兰州地铁西关站B口出站难》为题，报道了市民前往兰州大学第二医院看病，乘坐地铁从西关站B口出站，却没有直梯和扶梯等无障碍设施，需要通过步梯出站，给老年人和残障人士出行带来不便。记者就此事致电兰州市12345政务便民热线，热线工作人员表示将尽快把问题反馈给相关部门协调处理。

记者随后接到12345政务便民热线回复，据兰州轨道公司反馈，兰州地铁西关站B出入口目前配备的是上行自动扶梯+步行楼梯。然而，由于步行楼梯结构与天宝大厦地下室之间的距离仅为1.9米，受空间条件限制，该出口无法增设上下行自动扶梯。此外，该区域与西关什字人防工程互联互通，在兰大二院北侧已设置了上下行扶梯。为了方便乘客，兰州轨道公司建议乘客从地铁西关站C口出站，经过地下一层公交枢纽站，再从西关什字人防附属工程的2号出口乘坐扶梯前往兰大二院。

针对市民反映的地下一层公交枢纽通道灯光昏暗以及B、C出口缺乏通往兰大二院导向标识的问题，兰州轨道交通公司表示将加强周边信息管理，确保乘客便捷高效通行。

6月19日，记者前往地铁1号线西关站B出口看到，B出口左侧的墙面上已经张贴了醒目的提示：“由于B出口无电扶梯，前往兰大二院、儿童医院的乘客请走C口临夏路过街通道。”记者按照标识指引，从地铁西关站C出口乘坐扶梯至地下一层。在地铁C出口通往西关什字公交枢纽站的路口处，发现地面上已经设置了清晰的“兰大二院”导向标识。穿过西关什字公交枢纽站的通道内灯光明亮，视线清晰。西关什字人防附属工程的醒目位置上，也都设有明确的标识。在2号口，上下行扶梯运行平稳，行人有序乘梯通行。

文·图丨奔流新闻采访组

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