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近日，工商银行兰州七里河杨家桥第二支行凭借敏锐的反诈意识与高效处置能力，成功拦截一起针对老年客户的“二次诈骗”，避免客户遭受经济损失，彰显金融机构反诈担当。
2025年6月24日上午，一位神色焦虑的老年客户急匆匆走进网点，要求查询2018年的汇款明细。网点负责人第一时间上前接待，经深入沟通获悉，该客户2018年曾遭遇电信诈骗，近日自称“河北省律师团队”的机构通过抖音主动联系，声称可协助追回当年被骗资金，但需其提供历史交易凭证，并暗示需预先支付“手续费”。
凭借丰富的反诈经验与职业敏感性，网点负责人迅速判断这是典型的“二次诈骗”陷阱。工作人员立即启动防诈干预机制，一边协助老人打印交易明细，一边结合近期典型案例，向老人详细剖析诈骗分子如何利用受害者急于追回损失的心理，伪造律师身份实施新一轮诈骗。同时，网点联系辖区反诈中心核实该“律师团队”背景，证实其确属诈骗团伙。
为帮助老人彻底认清骗局，工作人员以图文、视频等通俗易懂的方式，开展反诈知识科普，重点讲解“冒充法律援助”“追损诈骗”等新型诈骗手段，并现场指导老人下载“国家反诈中心”APP，开通账户动账提醒功能。在工作人员耐心细致的讲解下，老人恍然大悟，及时终止与诈骗分子的联系，连连感慨：“多亏你们提醒，不然我又要掉进陷阱了！”
事后，网点迅速将情况通报属地公安机关，全力配合案件后续调查。“老年群体是电信诈骗的高危人群，我们将持续强化员工反诈培训，通过厅堂宣教与主动干预相结合的方式，为百姓筑牢金融安全防线。”网点负责人表示。
此次成功拦截“二次诈骗”，是金融机构与反诈部门协同作战的典型案例。随着电信诈骗手段不断翻新，工商银行七里河杨家桥第二支行提醒广大市民，尤其是老年朋友：凡是声称可帮追回被骗资金并要求转账的，务必提高警惕，及时与警方或银行联系核实，谨防落入“二次诈骗”陷阱。
（陈晓宏 柴亮）
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编辑：杜平海
