“这房子住得真烦心！”7月1日，兰州市民魏先生向奔流新闻“记者帮”栏目反映，自2019年10月入住九州东环路江南明珠小区后，被外墙保温层开裂问题困扰至今。魏先生说，他入住一年就发现8号楼2单元外墙保温层出现大面积裂缝，2023年虽经维修，但仅处理了客厅与阳台连接处的局部问题，随后，厨房、卫生间相继出现裂缝，每逢雨天就有渗水现象，严重影响正常生活。

业主：墙面开裂五年 雨天渗水成“顽疾”

魏先生所居住的江南明珠小区位于兰州市城关区九州东环路，小区共有8栋楼，由甘肃华韵房地产开发有限公司开发，甘肃第七建设集团股份有限公司建设。魏先生告诉记者，“我是2019年3月购买的房子，10月底入住，从2020年4月开始，只要一下雨，房屋内就会莫名地渗水，仔细查看家中卫生间的瓷砖和客厅墙面的壁纸都有小裂缝，才发现是保温层破裂所致。”

5年来，这个问题就像“定时炸弹”困扰着魏先生一家。他曾多次找过开发商、物业、兰州市建设工程安全质量监督管理站等相关部门，但问题却一直未得到彻底解决，“现在室内的裂缝越来越明显，仅有的一次维修也只是‘打补丁’，治标不治本。”魏先生无奈地说。

7月2日上午，记者前往九州江南明珠小区魏先生家中看到，客厅窗帘后墙面壁纸上的几道裂缝和水渍格外刺眼，厨房和卫生间的瓷砖上布满了细密的裂纹，部分区域还能看到渗水后留下的潮湿痕迹。在客厅南侧阳台的外立面墙上，物业修补过的痕迹清晰可见，新旧修补的色差让墙面显得斑驳不堪。让魏先生更担忧的是，这些裂缝会进一步扩大，影响房屋的整体结构安全。

物业：维修申请被拒 责任认定存争议

“我从2023年起就联系开发商和物业，但问题一直没有解决，无奈之下我找到社区帮忙沟通协调，至今还是没有结果。”魏先生说。

记者随即电话联系到江南明珠小区物业负责人魏经理。魏经理表示，物业已多次联系承建单位省建七公司，并两次提交维修申请函，但均被无故退回。同时省建七公司质疑裂缝可能是业主装修所致，拒绝承担责任。当记者询问是否可动用公共维修基金先行修缮时，魏经理回应称，使用维修基金需经小区业主集体表决通过方可实施。

社区：多次协调，但无实质进展

为尽快解决魏先生的房屋裂缝问题，记者当天中午联系到靖远路街道九州大道社区。社区相关负责人回复，今年6月16日，社区接到魏先生的投诉后，第一时间联合物业实地查看，并联系了甘肃七建公司；6月18日，社区、物业及甘肃七建公司相关负责人前往现场核查。物业公司随后两次向甘肃七建公司发送工作函，但均被拒收。6月23日，业主自行前往兰州市质检站咨询后，社区和物业收到甘肃七建公司反馈称，“若业主自行委托鉴定，确认裂缝系建筑质量问题所致，公司将承担全部维修及鉴定费用。”

甘肃律华律师事务所律师牟宇鹏就此事指出，若房屋仍在保修期内（通常外墙保修期为5年），开发商应承担维修责任；如已过保修期，可申请使用房屋维修基金。建议业主尽快委托专业机构鉴定，固定证据以便维权。

文·图丨奔流新闻采访组

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编辑：杜平海

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