0人工沟通，它如何用AI撬动海外B端9400亿采购市场？

顶端新闻客户端07-14 21:58

在以前，一家中国企业想出海对接海外科技公司，难如登天。而现在，好消息来了。

@数科星球原创

作者丨苑晶

编辑丨大兔

终于有人对供应链“下手”了。

这是国内首个针对海外B端的AI采购平台。它实现了不用和任何人沟通，仅通过选择品类、上传图片，简单几步即可完成产品的全流程定制，坐等几周，商品就能从中国工厂送到美国企业手中。

在大洋彼岸，科技公司的投融资依旧火爆，公司周边文化氛围浓郁，致使企业内部对定制化商品的需求持续火热。WAYO创始人Julia Xu对数科星球DigitalPlanet说：“比如他们公司品牌部要定制一款有LOGO的棒球帽，要不就找本地供应商翻倍价格赶工，要不就要忍受巨头电商平台长达一个月的拉锯扯锯。”

但WAYO正在改写这个游戏规则。

这家从中国供应链土壤里生长出来的科技公司，用AI将定制产品的前期需求沟通成本砍掉80%，让北美科技公司能像网购一样轻松对接中国工厂，坐享涵盖设计、生产、清关、运输在内的全链路服务，最快两周内收到专属定制商品。

这家公司解决的核心痛点是，击穿了美国公司想找中国工厂定制产品时遇到的语言壁垒、报价黑箱、货期陷阱三重难关。

目前，这家公司正在飞速成长，逐渐变成硅谷乃至全球科技企业的座上宾。

定制化需求的AI化

时至今日，定制化市场增长明显。在3D打印、AI和数字化的发展加快背景下，客户企业对定制家居、定制服装、个性化小商品的需求已十分常见。

而在2025年，尤其是随着创作者经济的爆发，带有品牌 IP 标签的礼品、特定风格或材质的办公用品等的制作不再困难，所以以往不被满足的潜在需求，正在借助新的技术手段得到弥补。

WAYO的优势是，其借助最新的AI 技术，开发出了智能体（AI agent）采购系统、在线编辑器，自动报价，真实定制效果预览等工具。这可以节省企业在筛选、沟通、设计制造和物流等环节的时间，而另一方面，在国内如火如荼的柔性供应链革命下，制作设计再到分销物流被卷出天际。

所以结合AI平台，海外企业可以得到极具性价比的商品。

"我们发现在在欧美市场，由于沟通、时差、文化差异和质量标准等问题，客户很难直接与工厂联系定制产品“，Julia Xu对数科星球DigitalPlanet说。

在WAYO创立早期，有一次她参访一家硅谷AI初创公司，她发现，这家公司为了赶展会，宁愿花30美元/件的价格在本地定制T恤，也不敢尝试中国工厂的5美元报价——"他们怕付了钱收不到货，更怕收到的货和设计图完全两样"。

此前，Julia 的独立咨询公司要手动帮数十个北美品牌解决供应链难题，在将经验沉淀为可复制的系统后，她发现AI Agent可以用来跑通端到端的出海供应链。

现在，WAYO与近 100 家国内工厂建立固定合作，平台对工厂生产能力进行全面评估，并签订严谨供货协议保证产品制作周期。在Julia 看来，至少为科技企业品牌主节省了80%的沟通成本，并且还收获了前所未有的确定性。

询盘人的AI革命

在以前，一家中国企业想出海对接海外科技公司，难如登天。

在WAYO合作的 500多家工厂里，70%没做过外贸，有的连1688店铺都没有，想做海外大公司的生意几乎没有可能。“大公司都有自己的Branding，要开会和负责人确认一系列内容，要非常懂美国市场才能做的来。”Julia说。

虽然，国内的厂商有可能将产品卖给小B端，但大B仍然依赖着传统渠道。所以长时间以来，中间商成为了串联起双方各自的需求和商机的桥梁。

不过，这种中间商却没那么好做。在日常管理中，这类企业需要用人工的方式反复确认每一批货，跟踪厂家的评价、管理、运营和品质问题。

没有质检还需要厂家自行完成。

“比如对面来了一个中间商的询盘，要好几天才能确定报价。”

而且，这些中间商非常传统，有的公司只有几个人。这些传统的业态每天靠着来回发邮件确认，完成每一单的出货。Julia目测，平均每个人处理几个询盘就非常饱和了。所以长久以来，在这个领域一直处于低效的状态。

WAYO创造性地通过AI智能体的形式把上述工作自动化。一个项目经理原本最多服务10个客户，现在有了AI辅助，能同时对接100个项目。

这家公司以定制企业周边为切入，将一系列流程自动化。在用户自行选定样式、风格后线上付款安排制作。“无论国内外，大家在支付之前都是比较谨慎的，所以在支付之前都会反复确认，对于工厂来说，确定性的订单更容易制作，中间省去了太多沟通成本。”Julia说。

另外，对于甲方客户而言，由于WAYO能实时提供各种定制设计、方式和数量阶梯的实时报价，所有的信息都非常透明，也客观加快了客户下单意愿和速度。

这种"小快灵"恰好击中北美科技公司的痛点。据数科星球DigitalPlanet了解，有的WAYO客户曾通过传统渠道定制年会礼品，沟通20封邮件才确认报价，最终花了3万美元买了1000个马克杯。而在www.thewayo.com上，他们用AI生成设计图，系统自动匹配浙江永康的工厂，同样数量的订单成本直降60%，12天就收到了货。

Julia认为，这就是该公司的核心竞争力：即订单数据训练的AI模型，既能理解美国客户的设计需求，又能转化为中国工厂的生产语言。当传统中介还在来回翻译图纸时，这里的AI已经能自动生成带定制要求说明的生产单，工厂收到后可以直接安排生产，极大地压缩了人工耗时。

WAYO的核心竞争力

对广大的AI企业而言，WAYO的成功经验值得借鉴。数科星球DigitalPlanet认为，其核心竞争力有四：一是聪明的获客方式、二是对数据的积累和运用、三是其对供应链的把控能力、四是其对全球市场的视野和布局。

在起步阶段，Julia 通过参加各类科技展会，并主动深入海外科技创业圈，逐步建立口碑和推荐效应，实现了初步获客。

"B2B的决策链条太长了，一个几百人的公司，采购负责人要先拿样、比价、走审批，整个周期可能要3个月甚至一年。"Julia解释，这也是为什么他们（指相同模式的其他公司）更看重圈内人的口碑推荐、LinkedIn上的精准触达、以及老客户的复购，而不是单纯靠流量广告。

在WAYO团队的努力下，VC和其他投资机构已成为触达客户的超级节点。通过在各个VC主导的口碑传播和社群内的推荐影响力，WAYO正逐步渗透进全球的科技公司网络。除了美国市场，WAYO已开始服务欧洲、加拿大和日本的科技公司，甚至有全球化企业将全球的定制需求统一交由他们管理。"美国客户愿意为效率买单，欧洲客户更看重设计感和环保性，但本质上都需要'确定性'——知道花多少钱，能在什么时候收到什么样的货。"

WAYO的种子用户好感颇佳，目前已出现一定的口碑效应。

原理上，一个行业的AI化需要有并且非常准确的数据库。

在过去，WAYO所在行业的数据库并不存在，很多报价、含运税的商单数据水分很大。所以，Julia和技术合伙人自建了数据库，因为每一个订单都是性价比极高的，所以慢慢地，这家公司的AI能力和专有数据将成为重要的护城河。

今年秋天后，AI智能体便能像真人一样对话，帮客户完成从需求提出到下单的全流程；商品生成器则能分析公司官网，自动产出符合品牌调性的定制方案。

在供应链上，WAYO只选择最好的工厂。这意味着这类工厂性价比最高，而高水准的供应链同时降低了WAYO的经营成本。

所以，理论上，在未来，AI将会第一步惠及到优秀的供应链。“我们观察到，一些C端用户每天都在各种电商平台货比三家，我觉得这很浪费时间，只要我们有最顶端的供应链，那么未来客户就无需来回比对，因为我们只做最好的。”

Julia算过一笔账：全球定制市场中，至少1000亿美元的品类能通过他们的模式重构。“现在我们连接中国工厂，未来会接入全球其他地方的供应链。”她说。

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