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为深入贯彻落实国家关于做好退役军人服务保障工作的决策部署，积极履行国有大行社会责任，中国工商银行甘南分行始终将服务退役军人群体作为金融服务的重要方向，持续优化专属信贷产品“退役军人创业、乐业贷”，畅通服务渠道，提升服务质效，在支持退役军人创业就业、安居乐业方面取得积极成效。截至2025年6月16日，甘南工行累计为辖区内退役军人投放“退役军人创业贷”50万元，“退役军人乐业贷”46万元，惠及4名退役军人，有效解决了该群体在创业启动、经营周转、消费升级等方面的融资难题，赢得了良好社会反响。
为精准对接退役军人需求，甘南工行积极推动与政府部门的深度协作。积极拜访州、县两级退役军人事务局，就深化合作、服务保障退役军人进行深入交流，共同建立信息共享与联动服务机制，确保政策信息、服务资源高效互通。在此基础上，组织客户经理队伍深入社区开展“点对点”走访活动，主动送服务上门，面对面了解退役军人及其家庭的实际困难与具体需求，不仅限于信贷支持，还提供涵盖结算、理财、保险等在内的综合金融解决方案，将金融服务触角延伸到“最后一公里”。
一、创新专属产品、激发金融服务新动能
针对退役军人在创业初期、经营发展、安家置业等不同阶段的资金需求，工商银行甘南分行量身定制了多元化专属信贷产品，涵盖个人经营贷款、个人消费信用贷款等多个领域，具有额度高、期限灵活、利率优惠等特点。此外，我行还推出“优先受理、优先审批、优先放款”的“三优先”服务机制，大幅提升业务办理效率，为退役军人提供更加便捷、高效的金融支持。
二、畅通服务渠道，打造金融支持新体验
为确保金融服务精准触达每一位有需求的退役军人，工商银行甘南分行积极构建线上线下融合服务体系。辖内各营业网点均设立“退役军人金融服务优先窗口”，安排熟悉政策的客户经理提供“一对一”专属咨询服务；对“退役军人创业、乐业贷”开通绿色审批通道，在资料齐全的情况下，最快可实现2个工作日放款，切实为退役军人开辟金融支持“快车道”。
下一步，该行将持续深化与退役军人事务部门合作，不断优化金融产品和服务，扩大服务覆盖范围，积极探索财富管理、保险保障等综合金融服务，努力成为退役军人金融服务首选银行，为服务国防和军队建设、推动地方经济社会高质量发展贡献更多金融力量。
供稿丨中国工商银行甘南分行（黄锦芹）
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编辑：杨倩云
