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基层治理的“最后一公里”，连着民心，系着民生。如何让矛盾纠纷化解更高效、民生服务更暖心？我县综治中心给出了生动答案——在这里，拖欠的货款能顺利追回，邻里纠纷能当场平息，群众诉求能一站式响应，成为纾解民忧、化解矛盾的“暖心港湾”。
“喂，你好。上次给你调解马永成欠你草墩子钱的案子，现在他是不是按照期限把钱都给你了？好，都给完了啊。那你可以到综治中心来，我们把这个案子进行撤诉然后结案。”在县综治中心矛盾纠纷调解室，调解员正在对一件已经完成的群众欠款纠纷进行电话回访。类似这样的各类矛盾纠纷，县综治中心工作人员都会在这里一站式受理、一揽子调处、全链条解决。
近年来，金塔县始终把综治中心规范化建设、实战化运行作为提升基层社会治理成效的有力抓手，按照多中心合一的建设要求，设公安、检察、法院、信访等9个常驻部门，住房建设、自然资源两个轮住部门以及多个随叫随住部门，实现涉法涉诉和法律服务职能办（室）全部入驻。群众接待大厅设置两个综合窗口统筹协调，17个柜台式接待窗口和4个开放式服务窗口以及社会心理服务、劳动争议、婚姻家庭等14个调解室为群众提供各类服务。
综治中心的引导台还配备了导诉员，为前来中心诉讼的当事人开展答疑解惑，对进入诉讼环节之前的案件，进行初步筛查，引导当事人到矛盾纠纷多元化解中心先行调解，调解不成功的再进入诉讼程序。
“综治中心调解矛盾纠纷又快又不花钱，当场就可以化解矛盾、处理纠纷。我认为综治中心这个单位对群众非常有利，是一个为老百姓办实事的好地方。”在这里刚刚办完物业纠纷问题的乐宸物业公司经理李培财说。
当群众遭遇家庭矛盾等难题时，县综治中心专门设立了心理咨询室，推出“矛盾调解+心理咨询”一站式服务，用暖心举措让群众的急难愁盼问题在“一扇门”内得到妥善解决。
“自入驻以来，我们县综治中心接待群众590批次1328人，解决群众的各类问题528件。其中，矛盾纠纷类335件，真正做到了矛盾纠纷一站式化解、一揽子调处、全链条服务。”金塔县综治中心办公室主任高珊珊说。
用一根绣花针穿起基层治理的千条线，以真情服务纾解民生难题，用暖心举措化解矛盾纠纷。金塔县综治中心通过资源整合、多元共治、服务为民，生动诠释了新时代“枫桥经验”的实践精髓，为县域高质量发展、社会大局和谐稳定，筑牢了坚实防线。
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