羊城派客户端3小时前
消费者黄先生在一购票APP上花费3129元购买机票后，在另一售票平台上发现相同机票仅卖570元，价差达到2559元。
黄先生介绍，2024年11月16日，他购买同年11月28日由北京飞往厦门的厦门航空MF8118经济舱机票，支付的3129元包含有机票费、燃油费和机建费。根据黄先生提供的截图，同样的行程，另一款售票App显示其所购机票“含税票价”为570元。
据其提供投诉调解页面截图，同年年底，该售票平台在收到这一投诉后，在12326民航服务质量监督平台回复称，“由于客户要求赔付金额过大，无法满足用户要求退款10806元诉求。我司已将差价2559元补退用户……如客户接受后续致电我司，可申请再退款3129元。”
随后，黄先生联系售票平台客服，其称，机票票价是实时变动的。有时航空公司会根据销售情况调整机票价格，有时因为航空公司在销售过程中会放出不同的舱位，所以机票价格会有浮动。至于购票价差2559元，客服回应称“此单是异常出票导致”。
黄先生称，他已于去年12月5日收到差价款，但并未收到3129元的退款。今年年初，他再次联系售票平台，但协商赔偿未果。目前他准备起诉，希望获得订单金额的三倍赔偿。
8月26日，河南泽槿律师事务所律师陈贞接受采访时表示，单纯的价格差异不构成价格违法。只要各平台明码标价、未虚构原价或虚假优惠，属于合法的市场行为。
但如果销售过程中存在故意隐瞒真实票价、捆绑销售隐形服务、低买高卖等行为，则可能违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的知情权、真实信息告知义务，构成价格欺诈。
（羊城晚报·羊城派综合自九派新闻、澎湃新闻）
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