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工行定西分行营业室：清点零钱8万元，获客户赞誉
近日，中国工商银行定西分行营业室工作人员以细致耐心的服务，帮助客户顺利完成零钱清点工作，用实际行动践行了“客户至上”的服务宗旨，赢得客户赞扬。
据了解，该客户是一名公交公司投币箱清分专员，每个月都要和各种纸币打交道，其中不仅有不同面额的流通纸币，大多还都出现了磨损起毛、折皱变形甚至破损的情况，客户已无法自行清点。考虑到零钱张数较多，当班运营主管第一时间上报网点负责人，经过商议后网点立即开辟绿色通道，并采取人工清拣与点钞机识别相结合的方式，由员工逐张挑拣严重破损纸币，再借助点钞机加快清点速度，在确保效率的同时最大限度保证清点准确。在清点过程中，工作人员耐心地将零钱按面额分类，逐一清点、捆扎，并利用点钞机进行复核，确保金额准确无误。经过八个多小时的努力，工作人员终于将客户带来的零钱全部清点完毕，最终确认金额为88086元，并全额存入客户的账户中。
清点完成后，客户由衷地向全体员工表达感谢，称赞工行员工“服务细致周到、耐心负责，让人非常放心”。这次业务不仅考验了营业室员工的专业技能和工作耐力，更展现了团队在面对特殊业务时的快速响应与协作精神。工行定西分行营业室也将继续秉持“客户为先、服务至上”的理念，不断优化业务流程，提升应对复杂业务的能力，为广大客户提供更加高效、优质、贴心的金融服务。
（董宝鹏）
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编辑：杜平海
