奔流新闻1小时前
奔流新闻讯（记者欧阳海杰 实习生朱玲霞）近日，有网友反映，演员杨洋的粉丝因未收到杨洋的亲签小卡，向优酷购客服咨询时遭遇对方不当回复且态度强硬，此事引发热议。9月17日晚，优酷购发布声明致歉并辞退涉事客服人员。
网友反映，演员杨洋的粉丝在优酷购物后，因未收到杨洋的亲签小卡，向优酷购客服咨询“为何其他明星有亲签小卡，唯独杨洋没有”，却得到客服“大青”账号“杨洋不爱你们”的不当回复。该客服还发表“明明就是你们不努力”“工作做得一点都不好”等言论，态度强硬，被指“阴阳粉丝”。
据悉，杨洋主演的新剧《凡人修仙传》目前正在优酷热播，播放量已突破15亿。此外，杨洋是优酷的长期合作艺人。
声明内容显示，“向杨洋本人致歉，同时向每一位深受伤害的粉丝致以最诚挚的歉意。涉事客服工作人员经调查后已作辞退处理；并承诺即日起对优酷购全体客服人员开展专项培训，强化服务规范，杜绝类似问题再次发生。”
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编辑：刘杨
欧阳海杰
奔流新闻记者 全域新闻