兰州公交车新添“小耳朵”！乘客候车更便捷

奔流新闻3小时前

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奔流新闻讯（记者张艾萍）9月23日，记者在兰州国际会展中心、雁滩工业城等公交站点看到，许多公交车右前侧的后视镜上，都新增了一块醒目的线路标识。因其造型可爱，这一设计被市民亲切地称为公交“小耳朵”。

“以前遇到三四辆车排队进站，后车的线路牌完全被挡住，非常不方便，现在好了，老远就能通过‘小耳朵’上的数字认出要坐的车。”市民王先生说出了许多人的心声。采访中，很多市民表示，这个小小的改变显著提升了候车效率，让日常出行更加从容，纷纷为公交集团的暖心举措点赞。

市民的便利，正是“小耳朵”设计的初衷。兰州公交集团第二客运公司经营管理部负责人杨浩介绍：“兰州东西狭长的地形，使多数公交站点需要停靠多条线路。尤其在综合站点，多车同时进站时，后车路牌极易被遮挡。我们在右后视镜粘贴路别标识，正是想用这样的小调整，解决乘客的大麻烦。”目前，该公司运营的16条线路、271台车辆已全部装配上“小耳朵”。

近年来，为切实提升服务质量，兰州公交集团围绕乘客乘车全流程推出一系列暖心举措，“小耳朵”仅是其中一个缩影。

在保障安全方面，公交集团优化了车厢内手动语音按键内容，新增“为了您的乘车安全，请抓稳扶手，有空位请尽快落座”等温馨提示，驾驶员可在早晚高峰或路况复杂时及时播报，有效提醒乘客防范意外。

在便民惠民方面，车厢语音循环播报中加入了“畅达金城”App的福利活动信息，及时传递充值优惠、换乘折扣等，帮助乘客降低出行成本。

在路面通行方面，车厢外语音新增了转弯、进站方向提示音，不仅提醒站台乘客注意来车，也向行人与车辆发出警示，最大限度保障路面通行安全。

“公交是城市的流动窗口，服务细节关乎出行体验，更蕴含着城市温度。”兰州公交集团运营管理处负责人表示，公司还将从人、车、站三个维度持续发力，让公交服务在保障效率的同时，传递更多温度。