重阳敬老暖金城工行驿站护“银龄”——中国工商银行甘肃省分行联合社区开展反诈医保护航主题活动

奔流新闻6小时前

10月30日，中国工商银行东岗支行内欢声笑语，暖意融融。一场由中国工商银行甘肃省分行联合团结新村街道、团结新村派出所共同举办的“反诈医保护安康、情暖重阳惠民生”主题活动正在这里温暖上演，为社区的老人们送上了一份兼具实用性与人情味的“节日礼包”。

反诈宣讲入耳入心，守护老人“钱袋子”

活动伊始，团结新村派出所慕旭志警官的防范电信网络诈骗宣讲迅速吸引了全场听众的注意力。“各位叔叔阿姨，现在诈骗手段花样翻新，咱们一定要做到‘不听、不信、不转账’……”慕警官结合身边真实案例，用通俗易懂的语言，深入浅出地剖析了针对老年人群体的常见诈骗手法。台下，老人们或凝神细听，或频频点头，有的还认真做着笔记。“听了慕警官的讲解，心里更有底了，以后遇到可疑电话，坚决不理他！”一位阿姨表示。这场及时的反诈科普，为老人们的财产安全筑起了一道坚实的意识防线。

医保解读便民惠民，服务延伸至“家门口”

紧随其后，工商银行东岗支行的李雨珊为大家带来了医保代缴及相关惠民政策的详细讲解。“通过我们手机银行，在家就能轻松完成医保缴费，还有社保认证功能……”她一边演示，一边耐心解答着老人们提出的各种问题。将复杂的政策转化为清晰的操作指南，让“数据多跑路，群众少跑腿”的便民理念落到了实处，现场气氛热烈，互动不断。

“适老化”服务升级，金融港湾暖意浓

除了知识的赋能，更有触手可及的温情服务。工商银行东岗支行营业室副行长张天润在现场介绍，为了给老年客户提供更舒适、便捷的环境，网点进行了全方位的适老化改造：清晰的无障碍通道、贴心的防滑地垫、随时可取用的老花镜和放大镜……这些看似微小的细节，汇聚成浓浓的尊老之情。

“硬件”升级之外，“软服务”更是点睛之笔。张天润表示：“我们的工作人员会提供‘一对一’的全流程陪伴，对于特殊困难的客户，也提供预约上门服务。我们想做的，不仅仅是办理业务，更是给予他们一份安心的金融陪伴。”

与此同时，以“工行驿站”为依托升级打造的“银龄服务驿站”已成为老年客户身边的温馨港湾，而特意设置的“重阳暖心角”，更将金融业务的办理，化作了一场充满节日温情的社交体验。

活动现场，居民朱爱英告诉奔流新闻记者：“工行这次重阳节的活动让我学会了不少知识，网点内也有很多适老化的设施，我觉得工行真的是用心在为我们老年群体考虑，这让我非常感动。”

这个重阳节，在中国工商银行甘肃省分行，金融不再是冰冷的数字与流程，而是化作了一句句耐心的讲解、一次次贴心的搀扶、一杯杯暖心的热茶。据悉，中国工商银行甘肃省分行正用实际行动，践行着“服务零距离，关爱有回响”的承诺，将网点打造成一个传递社区温情、弘扬敬老美德的服务窗口，真正为“银龄”群体的幸福安康保驾护航。

文·图丨奔流新闻记者王夏菁