聚焦群众“急难愁盼”，去年甘肃支付服务普惠建设取得新突破

奔流新闻2小时前

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奔流新闻讯（记者沙金萍）2月4日，在甘肃省政府新闻办召开的2025年甘肃省金融运行情况新闻发布会上，中国人民银行甘肃省分行支付结算处副处长童深表示，2025年，中国人民银行甘肃省分行聚焦老年群体和广大涉农主体支付需求，推动支付普惠建设取得新突破。

2025年8月，中国人民银行甘肃省分行印发了《甘肃省银行业金融机构支付适老服务标准化建设工作指引》，提出构建“常规网点为基础、标准网点为支撑、全功能网点为引领”三位一体的适老服务新模式。要求银行常规网点标配防滑扶手、老花镜等适老化设施。标准网点立足满足老年客户核心需求，将传统人工与智能服务协同配合，提供协助填单及使用智能终端等陪伴式服务。全功能网点将行业标准实施与特色银行服务相结合，针对不同老年群体提供个性化金融服务。截至2025年末，在全省4050个常规网点基础上，已建成标准网点2367个、全功能网点433个，初步实现了适老化服务的基本目标。

在老年人“衣食住行医学旅”等核心需求方面，中国人民银行甘肃省分行指导银行机构推动适老服务从网点服务向生活场景深度渗透，助力构建“支付+生活”生态圈。截至2025年末，全省银行机构已在养老助餐146个场景、老年大学2个场景、养老住宿38个场景、医疗1349个场景、旅游20个场景提供完备的适老支付服务。同时，为方便农村居民足不出村办理小额存取款、转账汇款、代理缴费等金融业务，2011年以来，中国人民银行甘肃省分行引导推动金融机构在农村地区商超、卫生所等场所，通过布设助农取款服务点，打通金融服务“最后一公里”。去年，全省助农取款服务点累计为农村居民办理社保缴费业务3.47万笔、金额0.5亿元，代发粮食补贴、农机补贴等各类涉农资金44.7万笔、金额3.74亿元。2025年12月，中国人民银行甘肃省分行印发《关于推动甘肃省银行卡助农取款服务点转型升级的意见》，按照“保留一批、优化一批、转型一批”的思路，推动助农取款服务点在行政村由“数量全覆盖”转变为“服务全覆盖”，提升服务点运营质效。
　

童深表示，中国人民银行甘肃省分行将持续聚焦群众支付服务领域的“急难愁盼”需求，以更有力措施，扩大支付普惠覆盖面，提升各类主体支付服务的获得感、满意度。