强基优服务燃情暖民生甘肃昆仑燃气连续28年开展优质服务月活动

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三月春风暖，服务正当时。甘肃昆仑燃气有限公司（以下简称“甘肃昆仑燃气”）于近日全面启动以“强基优服务，燃情暖民生”为主题的第二十八个“优质服务月”活动。此次活动旨在深入贯彻落实省市委“强省会”行动和1139工作部署，以中石油天然气销售公司加快打造国际知名、国内一流绿色能源综合供应商为目标指引，进一步筑牢燃气安全防线，优化营商环境，提升服务品质，以更安全、更便捷、更温暖的燃气服务保障民生。

据了解，甘肃昆仑燃气本次优质服务月聚焦解决服务过程中的难点堵点问题，推出了一系列扎实举措。在提升办事体验与效率方面，公司着力打造“小兰·焰管家”营商环境品牌，全面深化“一网办”服务，进一步优化用气报装、维修维护、费用缴纳等线上流程，不断提升群众“用气”获得感。同时，在公司内部推行“高效办成一件事”机制，通过精简流程、压缩时限，为基层减负，为服务增效。在筑牢安全防线方面，公司将常态化开展燃气安全宣传“进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭”的“五进”活动，服务人员将结合入户安检、维修等日常工作，主动上门普及安全用气知识和应急技能，并纵深推进违规用气行为专项整治，通过深入排查与严格整改，全力守护城市燃气安全生命线。在关怀特殊群体方面，公司将以党建为引领，组织党员服务队、团员志愿者联合街道、社区，结合学雷锋纪念日活动，弘扬雷锋精神、践行志愿服务初心，精准对接辖区内孤老残困等群体需求，建立帮扶台账，开展常态化志愿帮扶，将温暖切实送到有需要的用户群众身边。