警惕套路、留好证据！兰州市监局发布“3·15”专项消费提示

奔流新闻3小时前

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奔流新闻讯（记者张艾萍）为切实维护广大消费者的合法权益，帮助市民规避消费陷阱，3月10日，兰州市市场监督管理局发布专项消费提示，引导广大消费者科学、理性、绿色消费。

消费者选购商品和服务时应保持理性判断，避免因追求所谓的“网红产品”或“奢侈品牌”而陷入冲动消费的误区。拒绝购买野生动物及其制品，以及非法捕捞的水产品。景区游览时严格遵守公共秩序，做文明游客。

面对商家推出的“限时折扣”“满额赠礼”“清仓甩卖”“网红爆款”等促销活动，消费者要仔细核对活动规则，警惕“先提价后打折”“虚构原价”等价格欺诈行为，不被“限时限量”的饥饿营销所迷惑。

外出就餐应优先选择证照齐全、环境整洁、实施“明厨亮灶”的餐饮单位。通过网络购买食品时仔细核查商家资质、食品生产日期、保质期及相关检验合格证明，收货时务必当场检查包装是否完好，严防“三无”产品。网络购物下单前务必仔细阅读平台规则，明确退换货条件、售后保障及运费承担等关键条款。交易过程中注意保护个人信息，警惕以“退换货链接异常”“快递丢失理赔”等为由的新型诈骗话术，切勿点击不明链接或向陌生账户转账。

针对美容美发、教育培训、健身理疗等预付式消费领域，消费前务必全面了解商家资质及从业人员职业资格，理性充值，避免大额预存。旅游出行应选择具备资质的旅行社，签订正规旅游合同，明确行程安排与收费标准，警惕“低价团”暗藏的强制购物陷阱。

消费者在交易过程中应主动索要并妥善保管发票、合同协议等书面凭证。网络消费需注意保存订单截图、支付记录、物流信息及与商家的聊天记录等电子证据。

一旦发生消费纠纷，建议与商家沟通协商，避免因情绪冲动导致矛盾升级。若与商家协商无果，可通过全国12315平台网站、微信公众号或小程序等线上渠道便捷地提交投诉举报信息。一旦发现商家存在虚假宣传、价格欺诈、销售假冒伪劣商品等违法行为，应及时向市场监管部门举报，依法维护自身合法权益。

投诉举报电话：0931-12315

网络平台：全国12315平台（www.12315.cn）

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