一滴油从炼厂到油箱的旅程，藏着许多消费者看不见的“秘密”。在第44个国际消费者权益日来临之际，中国石油甘肃兰州销售分公司将课堂搬进了加油站。3月13日下午，一场以“共筑消费安全”为主题的公众开放日活动在位于安宁区的莫高综合能源站举行。兰州市商务局、兰州市市场监督管理局相关负责人、客户代表及媒体记者受邀走进现场，“零距离”观察油品入库到加注的全过程，真切感受“滴滴油守诚信”的承诺。

在加油站收货区，工作人员正在对刚刚到店的便利店商品进行逐批检查。从货架到指尖，每一件商品都有自己独特的“身份证”——进货查验、索证索票、生产日期核对、保质期预警，环环相扣。“我们坚持一货一签、价签对应，明码实价，不搞虚假宣传，不做价格欺诈。”现场一位便利店负责人告诉记者，透明的消费环境让顾客的每一次支付都安心踏实。

最热闹的当属计量展示区。工作人员将一个50升的标准计量桶推到加油机旁，邀请嘉宾亲自验证。“如果顾客对加油量有疑问，我们会立即暂停该加油枪作业，将50升油品注入计量桶，液位与刻度线齐平，说明出油量符合国家法定误差标准。”讲解员一边操作一边解释，加油机上的铅封就是防范计量作弊的“安全锁”，任何私自拆动都会留下痕迹。一位客户代表凑上前仔细端详刻度线，连连点头：“以前加油多少有点顾虑，今天亲眼看了、听明白了，心里踏实多了。”

针对车主们普遍关心的“跳枪”和“油箱容积”问题，展板区的讲解员用通俗易懂的语言给出了“标准答案”：“加油时遇到的‘跳枪’，其实是加油枪内置的自封感应装置在防止油品溢出，实验证明，无论正常加还是频繁按，出油量分毫不差。”至于“60升油箱为何能加进67升油”，则是因为汽车标定的“额定容量”为安全预留了空间，实际加油量略高是正常物理现象。

开放日当天，中国石油甘肃兰州销售分公司各片区、各加油气站同步开展形式多样的客户体验活动。有的站点邀请市场监管人员现场查验加油机检定报告，有的摆放油品展示台讲解简易鉴别方法，有的利用便利店电视滚动播放强检证书、油箱标称容量与实际容量对比表。3月11日至12日，各站点还组织预案演练，模拟“加油后油箱浮子没有变化”“实际加油量大于油箱标称容积”等情况，让员工从源头上减少消费疑虑。部分站经理主动邀请修理厂、4S店专业人员，为车主解答油表故障、动力不足、燃油添加剂效果等问题，把消费知识普及做到更前端。

文·图丨奔流新闻首席记者张鹏翔 记者 田瑞峰 纪敏

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编辑：柴立华

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