居然之家兰州雁北路店推行先行赔付政策筑牢消费权益保障防线

奔流热点03-30 11:55

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3月27日，居然之家兰州雁北路店举办“先行赔付”主题发布会，严格按照居然之家总部要求，严格执行先行赔付政策，旨在进一步保障消费者合法权益，化解家居消费纠纷，让消费者实现“放心消费、无后顾之忧”。

兰州市城关区商务局党组成员、副局长夏露淳，兰州市城关区消费者协会副会长张德安，兰州市城关区消费者协会主任褚晓玲，兰州市城关区雁园路市场监管所副所长王英昌，兰州市城关区市场监管所副所长贺晓霞，居然之家西北分公司运营总监、兰州雁北路店总经理刘思琪，居然之家兰州雁北路店芝华仕品牌负责人沈会军出席活动，各主流媒体全程见证。

作为本次活动的发言人，兰州市城关区消费者协会副会长张德安在发言中表示，先行赔付制度是保护消费者权益的重要举措，符合市场监管部门对消费维权的工作要求，更是行业规范发展的必然趋势。他肯定了居然之家兰州雁北路店落实总部要求、推行先行赔付政策的责任担当，认为该政策能有效打通消费者维权“最后一公里”，减少消费纠纷，为家居行业树立了服务标杆，希望门店能严格落实政策，切实将消费者权益放在首位。

刘思琪总经理介绍，此次推行的先行赔付政策，严格遵循居然之家总部标准，明确了赔付范围、申请流程和处理时效，当消费者遇到商品质量、售后服务等问题，且商家无法及时赔付时，门店将先行向消费者支付赔付金，后续再依法向相关商家追偿，真正实现“消费无忧”。