【记者帮】健身房闭店市民私教课退费难 多方协商后给出解决方案

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奔流新闻讯（记者 玄丝雨）办理健身年卡、购买上万元私教课，健身房却突然闭店，剩余私教课无法继续且退费无门。近日，兰州市民崔女士向奔流新闻“记者帮”栏目求助，诉说其健身维权困境。

2024年4月，崔女士在兰州市城关区渭源路菲乐健身门店办了健身年卡，还花费1.5万元购买了60节私教课。“健身房离家近，前期健身锻炼体验挺不错，出于信任才办理了私教课。”崔女士说道。

2024年6月，菲乐健身门店更名为依诺健身，虽然店名变了，但会员原有健身、私教课程均可正常使用，崔女士也正常办理了年卡续费。可今年3月，因故许久未到店健身的崔女士再次前往时却发现大门紧闭，而事前没有收到任何闭店通知。

5月11日，依诺健身负责人刘经理曾向记者表示，会与私教教练、锐动健身负责人沟通协商，给出处理结果。但此后记者多次尝试联系刘经理，对方均未接听电话。

5月12日，记者在已闭店的依诺健身门口，看到一则《兰州锐动健身有限公司接收依诺健身会员公告》。公告称，兰州锐动健身承接原依诺健身会员服务，权益核算以2025年12月31日为基准日，按剩余会籍时长实行阶梯式接收：剩余会籍3个月及以内可免费延续；3个月至6个月每月需缴10元激活费；6个月至12个月每月缴9元激活费；12个月至18个月每月缴8元激活费，即可延续健身权益。

“这个承接方案仅针对普通健身年卡会员，我剩余的18节、价值4500元的私教课，并未被纳入承接范围。”崔女士说。

记者联系兰州锐动健身核实情况，工作人员表示，门店是经城关区文体局协商，才承接原依诺健身普通会员服务的，暂无能力承接原有私教课程。针对崔女士的诉求，工作人员也给出了解决方案:“崔女士可在锐动健身办理18节私教课，门店将为其翻倍折算为36节课。”

城关区文化体育和旅游局工作人员接受采访时表示，“崔女士的事情，我们与锐动健身协商过。但是我们无权干涉对方的经营，对方也给出了买一节课上两节课的方案。”

随后记者将该方案转达崔女士，并协助双方沟通协商。截至5月13日晚，崔女士表示，认可该解决方案，后续将先体验课程，再考虑办理相关手续。

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编辑：徐静雯

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