浙江省博物馆发布公告称，8月6日中午，浙江省博物馆之江馆区“再现圆明园”特展在预约核销过程中，因瞬时客流集中、现场核验衔接不畅，导致部分观众入场受阻、观展体验不佳，对此向受到影响的各位观众致以最诚挚的歉意。

浙江省博物馆表示，针对当日出现的问题，已第一时间优化现场服务：增加核验闸机，增派现场引导人员、强化分时观展提示，全力保障后续观众顺畅、有序观展。

公告称，为保障大家观展舒适度，“再现圆明园”特展实行分时段错峰预约机制，全天分为三个参观时段：上午9:00-12:30、下午12:30-17:00、晚间17:00-19:30。观众仅可在所预约时段内核销入场。

同时再次提醒“再现圆明园”特展的参观预约规则：

1.展馆参观与“再现圆明园”特展预约相互独立，浙江省博物馆之江馆区常规参观无需预约，“再现圆明园”特展需单独预约，请务必提前通过“云上浙博”小程序完成预约。

2.“再现圆明园”特展实行展厅入口单独核销，观众入馆后，须凭本人身份证原件或预约二维码，在“再现圆明园”特展展厅入口闸机依次进行核验，核销成功后方可入内观展。

据媒体报道，8月6日中午，有游客发布视频称浙江省博物馆“再现圆明园”特展现场拥挤，导致该特展直接关门，大量游客无法正常参观。在一现场游客发布的视频中，有工作人员在疏导现场排队观众：“优先将上午预约观众往前排，让观众先入馆参观，下午参观的游客稍微往后排一排。”

7月30日，“再现圆明园——国宝百年归藏特展”在浙江省博物馆之江馆区开幕。本次展览展出了包括圆明园虎首、猴首、猪首、牛首四尊兽首铜像原件在内的多组珍贵文物。8月4日，浙江省博物馆发布公告称，自2026年8月6日起，对“再现圆明园”特展实行单独预约参观制。

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