兰大二院护士暖心相助，耄耋老人一封手写信满含感激与真情

奔流新闻12小时前

奔流新闻讯（记者欧阳海杰）近日，一对耄耋夫妇来到兰大二院门诊部，将一封手写的感谢信交到门诊部副主任魏志红手中。两位老人是兰州交通大学退休教授杨女士夫妇，信中用质朴真挚的文字，述说了杨女士突发身体不适时，得到该院心血管内科诊区导诊护士罗晶暖心相助的经过，讲述过程中老人几度动情落泪。

事情要从8月1日说起。当天，杨女士突感身体不适，出现眩晕、视物晃动、恶心反胃等症状。突如其来的病痛让老人内心十分焦急，情急之下，她拨通了仅有一面之缘的兰大二院心血管内科导诊护士罗晶的电话。彼时正值罗晶的休息日，但接到求助电话后，她丝毫没有推诿，第一时间安抚老人情绪，仔细询问身体状况与发病症状，初步研判病情，并迅速对接专科主任医师获取专业诊疗建议。

在专科主任给出诊疗意见后，罗晶又仔细为老人讲解用药要点，告知居家观察与护理的相关注意事项。经过科学处置，杨女士的身体状况很快趋于平稳，免去了老年患者往返医院奔波的劳顿。

杨女士在感谢信中回忆，此前在该院心内科就诊时，因不会操作就医自助设备，罗晶看到后主动上前帮忙，手把手教会老人使用自助机及手机端就医操作，讲解通俗易懂，让她和老伴倍感暖心。也正是那次就诊，老人留下了罗晶的联系方式。此次身体突发不适，老人抱着试一试的心态拨通电话，没想到再次收获超出期待的贴心帮助。老人感慨道：“在她身上，我们真切感受到医院医护人员医者仁心的崇高风范。”

一纸感谢信，字字见真情。这不仅仅是患者对罗晶个人的认可与褒扬，更是医院医德医风建设、人文医疗服务的生动缩影。休息时间心系患者安危，主动伸出援手排忧解难，罗晶以高度的责任心践行了“以患者为中心”的服务理念。