工行迭部支行高效服务助企纾困获赞誉

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近日，一面印有“真诚服务，尽心尽责”的锦旗送到中国工商银行甘南迭部支行，对该行员工高效专业的金融服务表达诚挚谢意。这面熠熠生辉的锦旗是工行迭部支行践行金融为民、助力地方实体经济发展的生动缩影。

据悉，迭部县某生物科技有限公司是当地一家专注于特色生物资源开发与深加工的县域小微企业，近期刚签订了一笔重要的原材料采购合同，急需开立对公账户并开通对公网银，用于首笔大额货款的转账结算。由于企业申办材料的缺失，导致开户进程严重受阻。面对亟待划拨的货款和可能面临的违约风险，企业负责人内心十分焦急，在支行营业厅内愁眉不展。

在了解到客户的急迫处境后，工行迭部支行迅速响应，坚持“特事特办、急事急办”原则，一方面，支行客服经理逐条指出材料中存在的关键问题，并现场“把脉下药”列出一份补充清单。另一方面，为不延误企业用款，支行客户经理当天下午便驱车前往位于县郊的经营场所进行实地走访，全程跟进账户开立全流程。仅用不到半天时间便高效落地原本需要1-2个工作日完成的流程。

“当时眼看付款期限将至，我急得像热锅上的蚂蚁。工行不仅没有因为材料不全一推了之，反而主动上门帮我们理清头绪，半天时间就解决了大难题！”该企业负责人激动地表示，支行耐心细致、务实高效的服务，为企业顺利开展经营赢得了宝贵时间，更让企业感受到了实实在在的温暖与专业。

一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。工行迭部支行将始终践行“客户至上、服务第一”的理念，立足县域企业实际需求，坚持合规要求与暖心服务相结合，做实做细对公客户服务工作。下一步，该支行将持续提升服务质效，聚焦小微企业“融资难、结算难”等痛点，用心为辖区市场主体提供优质金融服务，为助力地方实体经济高质量发展贡献工行力量。（薛瑞）

来源｜工商银行甘南迭部支行（版权归原作者所有，如有侵权请联系删除）

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编辑：徐静雯

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