“公厕关闭，游客去村民家上旱厕被收费10元”，山西碛口李家山景区致歉

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9月11日，山西吕梁市碛口风景名胜区管理中心发布情况说明：

针对媒体反映碛口李家山景区“公厕关闭私厕收费”问题，我们高度重视，第一时间进行核实处置，现将相关情况说明如下：

9月10日上午10时许，由于村内供水水泵突发故障，导致公厕停水无法使用。经抢修，当日中午12时30分恢复供水后公厕正常使用。公厕停用期间，两名游客因上村民私人厕所被收费10元。经了解，涉事村民年事已高，因家中厕所日常清理不便，遂提出收费要求。经过沟通，村民表示今后将配合景区做好游客服务工作，同时，也和涉事游客进行了解释沟通。

此次事件反映出景区管理服务还存在不足，我们深表歉意，也诚恳接受批评。下一步，景区将完善应急保障措施，增设临时厕所，并加大基础设施巡检力度。同时，规范服务管理，加强对沿线村民宣传引导，加大对村内困难群体的帮扶。

真诚欢迎广大游客和媒体对景区工作的监督，如有任何意见建议，可通过监督电话反馈，我们将及时回应、认真处理，全力为游客提供舒心有序的游览环境。

近日，有网友发布视频称，在山西吕梁市临县碛口李家山村景区旅游时，公共厕所全部关停，游客在上旱厕时被收取10元费用，引发广泛关注。视频发布者、旅游团领队李女士以及当地村干部，双方就事发经过及原因给出了各自的说明。村干部介绍，网友所称的情况是因为公厕水泵故障，现场设置了提示牌。游客去一户老人家里如厕后，老人清理起来很困难，才提出收费，“不少网友不了解完整事实就发表言论，十分不妥。”

来源丨碛口风景名胜区、潇湘晨报（版权归原作者所有，如有侵权请联系删除）

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编辑：梁秋燕

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