近日，一张佛山12345处理回复工单截图引发网友讨论。这则举报工单上显示，患者给药房工作人员送了一罐1.9元的健力宝汽水，随后通过12345举报，称对方存在违规收礼问题。为此，佛山市禅城区卫生健康局调查核实，并对这起举报投诉进行了回复。

10月13日，记者电话联系到禅城区卫生健康局，工作人员在电话里向记者确认，截图中的举报以及回复信息属实，确有其事。

根据这则工单截图，患者举报的是佛山复星禅诚医院有限公司药房一名梁姓工作人员，通过12345举报称对方存在违规收礼问题。佛山市卫生健康局在收到投诉举报事项后，根据属地管理原则，转派禅城区卫生健康局进一步调查处理。

此后，针对市民举报，禅城区卫生健康局第一时间向医院调查核实情况。回复工单上显示：“经了解，您多次到医院进行复诊，是该医院的老病患，该名工作人员未主动开口索取上述物品（健力宝蜂蜜口味汽水），主观认为这是老病患对于医务人员的感谢，因盛情难却而接收。送赠汽水行为为您个人主动行为，医院无权强制医生退还相关物品。医院已对该医生收受市民物品的行为进行严厉批评，并对全院人员多次进行《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》培训。”同时，禅城区卫生健康局在回复中还表示，会持续对医院医德医风问题进行监督，规范相关诊疗行为。

这一截图被发布在网上后，引发网友热议。“建议以后10块钱以下的东西均不构成投诉，否则人人设防，严重破坏医患关系。”一名网友这样留言。现代快报记者看到，对于这起投诉举报，大部分网友认为严重浪费了公共资源。“两块钱的问题，但是医院和投诉中心却要花大量精力去处理这个投诉。”也有少数网友表示，虽然举报人涉嫌“钓鱼执法”，但对医院工作人员来说最好还是别拿，以免给自己惹上麻烦。

10月13日，记者就此事联系佛山复星禅诚医院，想进一步了解详细情况。医院诊室工作人员表示，梁某确实为该院药房工作人员。同时，院方一名工作人员表示，会向相关部门转达记者的诉求，由专业人员进行回复，不过对方同时也表示，医院相关部门是否回复并不能确定。

随后，记者又电话联系禅城区卫生健康局，一名办公室工作人员在核查相关信息后，回复称举报以及回复内容属实，其他不便回应。

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