近日，焦家湾街道焦家湾东社区组织社区工作人员、网格员、楼院长，深入省人社厅家属院集中开展冬季访民问暖入户走访行动，扎实做好冬季供暖前置民生保障工作，精准摸排居民供暖需求、畅通诉求反馈渠道，切实提升供暖服务精细化水平。

本次走访覆盖省人社厅五里铺家属院共计217户居民。工作人员逐户敲门入户、面对面沟通交流，细致了解居民冬季供暖需求、倾听群众所思所想，同步为居民发放访民问暖供热联系卡。针对走访中无人在家的住户，社区工作人员统一将供热联系卡张贴至住户家门口，确保全院217户实现发放、张贴全覆盖、无遗漏。

走访过程中，工作人员认真记录居民关于供暖的各类诉求、疑问及相关情况，逐一梳理汇总、建立专项工作台账。社区对收集到的各类供暖问题和居民诉求，将统一整理、精准对接供热站进行反馈上报，全程跟进流转处置进度，做好居民沟通解释与信息反馈工作。

今后，焦家湾东社区将持续紧盯冬季供暖民生重点，常态化开展访民问暖走访摸排，持续畅通居民诉求收集渠道，细致做好问题登记、汇总对接、跟踪反馈全流程工作，用心用情做好冬季供暖民生服务保障，全力守护辖区居民温暖、安心过冬。

编辑：王   奕

责编：和   越

审核：杨   扬

来源：城关区焦家湾街道

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