工行张掖火车站支行扎实开展为民办实事活动

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为扎实推进2026年金融教育宣传周实践活动，切实践行金融工作的政治性与人民性，把优质、便捷、安全的金融服务送到群众身边，近日，中国工商银行火车站支行组建外拓服务团队，主动走进河西学院附属张掖人民医院，面向院内规培生开展一站式上门金融服务，切实解决学员工作学习繁忙、无暇前往网点集中办卡的现实难题，以贴心高效的实际行动践行金融为民的初心使命。

活动前期，张掖工行相关部门多次提前对接该医院，摸排学员业务需求，统筹调配移动终端设备，梳理优化业务办理全流程，做好人员、设备、方案全套服务保障。活动现场，工作人员有序引导学员依次办理业务，高效完成开卡激活、功能开通等全流程操作，让广大规培生足不出院即可享受网点同等金融服务。

在业务办理间隙，服务团队同步开展多层次金融知识普及宣教。一方面做好便民惠民服务宣传，现场讲解手机银行、智能服务平台操作方式，介绍线上预约上门、工银薪管家、数字人民币等数字化产品适用场景与安全使用要点，引导青年学员亲身体验便捷的数字金融工具。另一方面宣讲金融安全保障举措，展示智能风控守护客户资金安全实践案例，普及融安e信、工银智能卫士等风控防护产品使用方法，推动智能风控工具融入日常支付消费，筑牢事前风险防范防线。

针对医院规培生青年群体，服务团队聚焦当前高发金融网络乱象，开展了针对性风险提示宣教。重点开展财商教育与反诈宣教，细致拆解AI换脸、屏幕共享转账等新型诈骗作案套路，讲明出借、出租银行卡需要承担的法律后果，敲响职业背债风险警钟。围绕求职刷单、游戏交易、虚假网贷等高发骗局开展案例讲解，普及个人征信知识，倡导理性借贷理念，引导学员树立健康正确的金融消费观，妥善保管银行卡、支付密码、短信验证码，自觉远离非法金融活动，守护好个人“钱袋子”。

此次上门服务，是火车站支行面向青年群体落实金融消费者权益保护的生动实践。下一步，张掖工行将持续深化银医合作服务场景，深耕青年优质客群，常态化开展上门便民服务，坚持业务拓展与金融消保两手抓，在做实经营指标的同时，不断延伸金融服务触角，面向各类客群开展精准化金融知识普及，切实履行金融社会责任，用有温度、有安全保障的金融服务办好民生实事。

来源｜工行张掖火车站支行（版权归原作者所有，如有侵权请联系删除）

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编辑：柴立华

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