北京日报客户端5小时前
根据北京市旅行社涉诉情况统计，现公示2025年5月12日—5月18日，北京市投诉量排名前十旅行社名单如下（含投诉量相同旅行社共13家）：
上述旅行社收到的投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目问题、增加购物店或购物时长、导游服务等问题。
本期，新增北京中世乐游旅行社有限公司和北京神游九州国际旅行社有限公司，连续3周进入北京市投诉前十名单。我局将从5月30日开始，暂停上述2家旅行社电子行程单系统备案权限。
北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
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