“几天前，我在兰州一家饭店吃饭时，凳子突然断裂导致我摔倒，当时没觉得有不适感就离开了，可是四五天后腰部出现明显疼痛症状，当我联系饭店负责人时，对方却推脱不管，希望通过媒体帮助协商解决。”近日，陇南市民陈女士拨通奔流新闻“记者帮”热线（0931）8159555，诉说了自己的遭遇。

据陈女士介绍，9月18日，她因工作来兰州办事，当晚约朋友在安宁区一家手抓餐厅包厢内聚餐。然而，用餐过程中，她坐的凳子突然发生断裂，导致其摔倒在地。“当时我没有明显感觉到疼痛，就没去医院做检查，但我离开时明确表态，保留后续追究责任的权利，当时商家也表示认可，我同行的朋友能够作证。”陈女士说。

9月19日，陈女士返回陇南后，腰部出现不适症状。“9月20日，我感觉腰部有轻微疼痛感，到了23日，疼痛感越来越明显，我在药店买了膏药，贴上之后症状并没有得到缓解。9月26日，我去武都区中医院做LE 检查，并进行了针灸治疗。”陈女士说。

在医院治疗当天，陈女士联系了该手抓餐厅，希望商家能够承担相关治疗费用，可对方却以“事发时间太长”为由，拒绝处理此事。无奈之下，陈女士只好拨打奔流新闻“记者帮”热线求助。

9月28日上午，奔流新闻记者就陈女士的诉求联系到该手抓餐厅，一位工作人员表示，会立即与陈女士联系，并妥善处理此事。当天中午，陈女士打电话告知记者，商家已与她协商，愿意一次性承担她此次腰部治疗产生的全部费用，共计1200元。“我已经给商家出具了一份责任厘清证明，这件事算是圆满解决了。” 陈女士高兴地说。

文丨奔流新闻采访组

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编辑：刘杨

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