“多亏了你们帮忙，这笔退款终于拿到手了！”12月19日，兰州滑雪爱好者张先生收到了兰州龙山国际滑雪场退还的1980元雪季卡余额，悬着的心总算落了地。

此前，张先生在龙山国际滑雪场购买了一张滑雪季卡，满心期待能在滑雪场度过畅快的冬日时光。可谁料第一次滑雪后，他就因身体不适前往医院检查，最终被确诊为肺气肿。医生给出的医嘱很明确：必须戒烟，且要避免剧烈运动。随后，张先生找到滑雪场，希望能退还卡内剩余费用，却遭到了商家的拒绝。无奈之下，他向奔流新闻“记者帮”栏目求助。

“记者帮”栏目对此事进行报道后，很快引起了皋兰县文体广电和旅游局的关注。工作人员及时介入，与滑雪场展开沟通协商。12月19日，皋兰县文旅局向记者反馈，此事已妥善解决，滑雪场已将1980元余款全额退还给张先生。

“特别感谢奔流新闻‘记者帮’栏目和皋兰县文旅局的帮助，实实在在帮我解决了难题。”张先生说。

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【记者帮】“本卡一经售出，不退、不换”？ 消费者购买“兰州龙山”滑雪季卡后患病退费遭拒

文丨奔流新闻记者 玄丝雨

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编辑：刘杨

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