动车组集结待发

湖北日报讯（记者胡祎、实习生梁思彤、景雁楠、通讯员武铁轩）7月20日起，铁路部门在京沪高铁、京沪铁路200多趟列车试点推出“火车票预约购票服务”。旅客可通过12306“预约购票”专区，在开车前60天至17天提交预约需求，系统于开车前20天至16天集中兑现。此举将购票窗口从15天延长至60天，有助于铁路部门提前掌握客流、精准调配运力，推动运力供给与出行需求更好匹配。7月20日至8月29日为过渡期，可预约9月15日及以后车票；8月30日起常态化运行。

在武汉洪山区一家科技公司做商务拓展的张女士，得知京沪高铁试点预约购票服务后，第一反应是“终于不用设闹钟抢票了”。张女士平均每月要出差两三次，北京、上海是跑得最多的线路。“以前提前15天开售，每次都得算好时间卡点抢，有时候开会一忙就忘了，等想起来票已经没了，只能挂候补碰运气。”

她觉得新服务最实用的一点是，出差计划往往能提前一两个月确定，现在可以提早把需求填进去，系统自动处理，不用再为买票分心。“对我们这种行程相对固定的人来说，省下的不仅是时间，还有每次抢票的那种焦虑感。”

不过她也注意到，目前试点仅限京沪线路，武汉出发的高铁尚未覆盖。“希望这条线路跑通后，能尽快推广到更多热门干线，让常出差的人都能受益。”

目前试点新增的火车票预约购票服务仅面向普通旅客，暂不支持超过19人的团体旅客预约。打开12306App，旅客每日8时起可提交开车前第60天的预约订单。预约购票分为“精确预约”与“模糊预约”两种模式。每个铁路12306账户可同时提交3个待兑现预约订单，每个订单可选择连续两日最多3个“精确预约”以及2个“模糊预约”，预约时需明确可预约列车的优先次序，一笔订单中最多可添加19名旅客。

铁路12306系统将根据“长途优先、兼顾中短途”和“先到先得”原则，对票额进行智能匹配，在开车前第20天至第16天每日兑现预约订单，通过12306手机客户端（微信、支付宝或手机短信）等渠道反馈兑现结果。需要注意的是，如果30天内连续三次兑现成功后逾期未支付（含主动取消兑现成功订单）的，此后90天内该12306账户不可使用预约购票功能。

退票方面，也有相应调整。持预约车票的旅客，在开车前第20天至第8天办理退票的，将核收票面价格5%的退票费；开车前8天内（不含）退票的，按照既有预售车票退票规则执行。持预约车票的旅客，可改签1次预售期内的车票，在开车前第20天至第8天改签的且新车票票价低于原车票的，退还差额，差额部分核收5%的费用，新车票票价高于原车票的，补交差额；开车前8天内（不含）改签的，按照既有预售车票改签规则执行；改签后的新车票办理退票的，按预约车票的退票规则执行。

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